В статье мы рассмотрим:

Подробный план исследования, содержащий практические ценные советы и рекомендации для предпринимателей, заинтересованных в удержании ассистентов.

По каким причинам уходят ассистенты.

Конкретные примеры и советы по удержанию ассистентов.

Примеры эффективной мотивации ассистентов.

Как не слить 152 дня и 75.000 рублей на подбор ассистентов.

Расчет стоимости 1 часа предпринимателя при доходе 200.000 в месяц. 

Расчет стоимости 1 часа ассистента. 

Пример денежной мотивации ассистента с карьерным ростом.

Пример денежной мотивации с почасовой оплатой труда ассистента.

Это, пожалуй, будет самая длинная статья в вашей жизни, которую вы, скорее всего, не дочитаете, так как у вас нет свободного времени.

Итак, начинаем!

После того как ассистент уходит, приходится искать другого.

Но придёт новый ассистент, и с ним повторится то же самое: он не увидит перспектив и уйдёт к другому предпринимателю, а ведь предприниматель на ассистента уже время потратил. И получается что предприниматель — это завод по обучению ассистентов, и пока нет системы, мотивации и адаптации сотрудников, то ассистенты так и будут уходить.

Потеря опытного и компетентного помощника может негативно отразиться на эффективности предпринимателя, поэтому предпринимателям важно не только найти талантливых ассистентов, но и обеспечить условия, способствующие их работе в компании на долгосрочной основе.

Почему уходят ассистенты:

1. Не понимают, что от них хочет предприниматель. Часто предприниматели не могут донести информацию о том, что они хотят получить в конечном результате. 

2. Непонятна перспектива развития и роста ассистента. Если ассистент не видит ясного пути развития в компании, он может начать искать другие возможности.

3. Непонятно, что конкретно нужно делать, чтобы заработать больше. 

4. Предприниматели часто пускают на самотек работу с ассистентом и не проводят адаптацию сотрудника. Из-за этого ассистент чувствует себя потеряшкой.

5. Часто уходят из-за низкой оплаты труда. Но это тесно связано со вторым и третьим пунктом.

6. Вместо поиска сильного ассистента предприниматели всегда начинают работать со слабым. На обучение слабого надо потратить много времени, а сильный, как правило, и сам может чему-то научить предпринимателя. Чем сильнее сотрудник, тем он эффективнее.

7. Часто предприниматели делегируют задачи, которые лучше не делегировать ассистентам, и это не приносит должного результата от ассистента.

8. Задержки Заработной Платы.

9. Недостаточное признание и поощрение за тяжелую работу и достижения, могут снизить мотивацию ассистентов и побудить их искать более ценную рабочую среду.

10. Ассистенты могут не чувствовать себя частью команды или не разделять ценности компании.

11. Отсутствие баланса между работой и личной жизнью могут привести к выгоранию.

12. Недостаточная обратная связь и несправедливое обращение со стороны руководителя или коллег приводит к недопониманию и дезинформации.

13. Хамство и оскорбления.

14. Ассистента не считают за человека (относятся как к низшему сорту общества).

Из-за этого ассистенты сливаются?

Практические решения и советы:

1. Предоставляйте возможности для роста. Создайте четкие пути карьерного роста для ассистентов, предоставляя им возможности для обучения, взятия на себя дополнительных обязанностей. Проводите регулярные планерки с ассистентом для обсуждения его профессионального роста, целей, желаемого развития и удовлетворенности работой.

Это поможет создать персонализированные планы роста.

2. Предлагайте конкурентоспособные компенсационные пакеты. Проведите исследование рынка, чтобы обеспечить конкурентоспособную заработную плату и льготы, которые удовлетворят потребности ассистентов и удержат их в компании.

3. Регулярно признавайте и поощряйте как большие, так и малые достижения ассистентов. Это может включать в себя словесные похвалы, письменные благодарности или материальные награды.

4. Создайте позитивную рабочую культуру. Продвигайте инклюзивную и поддерживающую рабочую культуру, в которой ассистенты чувствуют себя ценными и уважаемыми членами команды. Создание дружелюбной и поддерживающей атмосферы в коллективе способствует удержанию сотрудников.

5. Управляйте рабочей нагрузкой и стрессом. Внедрите стратегии управления рабочей нагрузкой, чтобы избежать чрезмерной нагрузки на ассистентов и обеспечить им здоровый баланс между работой и личной жизнью. Старайтесь писать задачи заранее, чтобы ассистент не был перегружен.

6. Мониторинг уровня удовлетворенности. Проведение опросов и мероприятий по повышению удовлетворенности, а также применение индивидуальных подходов к ассистентам способствуют удержанию квалифицированных рабочих.

7. Используйте современные технологии и методы оценки производительности для поддержания работоспособности и мотивации ассистентов. Собирайте честную обратную связь. Иногда ассистенты лгут, чтобы предприниматель не знал правды. 

8. Предпринимателям следует периодически пересматривать уровень заработной платы и предоставлять бонусы за хорошую работу.

9. Четкое определение роли и задач ассистента. Разработка документированных должностных инструкций и обучение ассистента их успешному выполнению.

10. Предоставление возможности для ассистентов вносить идеи и предложения по улучшению процессов в компании может способствовать их чувству важности и вовлеченности.

11. Организация внеурочных мероприятий и командных игр помогает укрепить связи между сотрудниками и создать позитивную рабочую атмосферу.

Конкретные примеры и советы:

Пример 1: компания разработала культуру признания, в которой сотрудники регулярно выражали благодарность и признание ассистентам за их вклад в успех команды.

Пример 2: компания внедрила программу «Карьерный рост», позволяющую ассистентам участвовать в проектах более высокого уровня. 

Пример 3: компания внедрила систему ежемесячных бонусов за достижение целей, что стимулировало ассистентов к более активной работе. 

Пример 4: компания разработала систему ежемесячных оценок производительности для своих ассистентов, предоставляя обратную связь и возможности улучшения работы.

В результате внедрения разных механик уровень удовлетворенности сотрудников вырастает, а текучесть кадров снижается.

«Выполняется то, что сулит вознаграждение». Если вы хотите получить больший результат, просто создайте для такого поведения большее вознаграждение. Если вы хотите видеть меньший результат, просто снизьте вознаграждение.

Ниже пример денежной мотивации!

Расчет стоимости 1 часа предпринимателя при доходе 200.000 в месяц.

200.000 рублей / 30 дней = 6.666 рублей доход в день.

6.666 рублей / 3 рабочих часа = 2.222 рубля в час.

То есть предприниматель выполняет работу ассистента за 223 рубля в час! Ниже пример расчета 1 часа ассистента! 

Расчет стоимости 1 часа ассистента при минимальном доходе 20.000 в месяц.

20.000 рублей / 30 дней = 666 рублей доход в день.

666 рублей / 3 рабочих часа = 222 рубля в час.

То есть предприниматель выполняет работу ассистента за 223 рубля в час. Вы только вдумайтесь! Когда я это понял, у меня мурашки по коже пошли… от осознания, сколько предприниматели теряют денег на том, что делают работу за ассистентов.

1. ПРИМЕР ДЕНЕЖНОЙ МОТИВАЦИИ АССИСТЕНТА С КАРЬЕРНЫМ РОСТОМ

Занятость в день: 3 часа

График 5/2

Оплата за 1 месяц — 20.000 рублей

(стажировка\адаптация сотрудника).

Оплата на 2 месяц — 25.000

(изучение нейросетей).

Оплата на 3 месяц — 30.000

Оплата на 4 месяц — 30.000

(повышение квалификации, изучение курсов и так далее).

Оплата на 5 месяц — 35.000

Оплата на 6 месяц — 35.000 

(премиальное вознаграждение)

Оплата на 7 месяц — 40.000

Оплата на 8 месяц — 40.000

Оплата на 9 месяц — 40.000

Оплата на 10 месяц — 40.000

Оплата на 11 месяц — 50.000

Оплата на 12 месяц — 50.000

(премиальное вознаграждение)

Это минимум того, сколько можно платить за работу до 3 часов в день.

Если ассистент круто и эффектно выполняет задачи и перевыполняет поставленный план, то можно платить больше. Всё зависит от выполнения задач.

Сделано неплохо:

Оплата 0,8

Сделано хорошо:

Оплата 1,0

Сделано отлично:

Оплата 1,2

Сделано превосходно:

Оплата 1,4

И так далее. Чем лучше/быстрее/эффективнее сделаны задачи, тем больше оплата труда ассистента.

Пример расчета ЗП на 20.000 рублей:

0,8 это 16.000 рублей.

1,0 это 20.000 рублей.

1,2 это 24.000 рублей.

Могут быть и 1,4 и 1,6 ?

Дополнительные рабочие часы оплачиваются:

Для ассистентов — 350 рублей в час.

Для бизнес-ассистентов — 450 рублей в час.

2. ПРИМЕР ДЕНЕЖНОЙ МОТИВАЦИИ С ПОЧАСОВОЙ ОПЛАТОЙ

Если заработная плата почасовая, то она рассчитывается следующим образом:

1. Оплата ассистента за 1 рабочий час 350 рублей, но не менее 25.000 рублей фиксированного вознаграждения в месяц при работе до 90 рабочих часов в месяц.

2. Оплата БИЗНЕС-ассистента за 1 рабочий час 450 рублей, но не менее 30.000 рублей в месяц при работе до 90 рабочих часов в месяц.

Соответственно, если рабочих часов больше 90, то и фиксированное вознаграждение больше. Так можно посчитать стоимость оплаты в месяц, если оплата не зафиксирована в количестве часов в день. Со временем, при повышении работоспособности ассистента стоимость часа повышается

P.S. не забывайте про оплачиваемый отпуск? тогда ваш ассистент станет на вес золота?

Важно:

Чтобы не потерять важные данные, всегда давайте ассистентам работать с ваших ресурсов или заведите для ассистента отдельную почту, номер телефона. Если ассистент уйдёт, вы сможете получить все свои данные без потерь. 

Ниже будет пример как слить 75.000 рублей за 152 дня на подбор ассистентов:

Как правило, предприниматели первого ассистента начинают искать самостоятельно и только потом делегируют. 

Предприниматель уже на пределе и не знает, что делать с накопившимися задачами. Обращается к друзьям и знакомым, чтобы те помогли найти ассистента мечты (многорукого многонога).

По знакомству ассистента найти не удалось, но удалось найти самостоятельно. Предприниматель рад, что сам нашёл ассистента и не заплатил за это ни рубля.

Поработали неделю с новым ассистентом, и тот сказал, что его не устраивает такая оплата труда.

Потратив еще 10 дней на поиск ассистента, нашел нового, и тот сказал что, заболел и не сможет работать.

Потом предприниматель решил найти сразу трёх ассистентов, подумав что если один уйдет, то два останутся. Все так и произошло, один ушел, так как ему было некомфортно работать с предпринимателем — не нашли общий язык. Второй просто перестал делать задачи и с ним пришлось попрощаться. Третий ассистент проработал 55 дней и ушел к другому предпринимателю, который платил больше.

Всё, это была крайняя точка в сливе времени на поиск ассистента.

Вы обратились в агентство по поводу ассистента, обрадовавшись, что они смогут найти ассистента мечты.

Заплатили за подбор ассистента 15.000 рублей.

Так получилось что вы за 61 день с ассистентом не сработались и вам нужен новый ассистент. 

И вы платите ещё 15.000 рублей за подбор ассистента.

Проходит 14 дней и новый ассистент не может продолжать работать по причине, что он попадает в больницу.

После этих случаев все задачи горят и вы сами начинаете делать всю работу за ассистента. 19 дней вы работаете и понимаете что без ассистента никак.

Вы снова платите агентству 15.000 рублей за подбор.

Вам нашли супер ассистента, он с вами поработал и через 30 дней ушел к другому предпринимателю, который платит больше.

Вы уже в гневе обращаетесь в другое агентство для поиска ассистента мечты, но за подбор ассистента платите уже 30.000 рублей, так как уверены, что в этот раз точно повезет, если заплатите больше.

Но что пошло не так... Новый ассистент заболел кОронавирусом через 18 дней работы и больше не может продолжать её.

В итоге вы потратили за 152 дня на подбор ассистентов 75.000 рублей, хотя изначально думали, что потратите всего 15.000 рублей. Вот такой, к сожалению, жизненный финал.

Потом случайно вас от знакомого приходит смс, о том что есть сервис для подбора ассистентов и он бесплатный.

Не платить за это.... А что, такое бывает?

Вы написали по указанным контактам и узнали, что сервис по подбору ассистентов зарабатывает с ассистентов за помощь в трудоустройстве, и поэтому он не берет денег с предпринимателя за поиск ассистента. Вот такой есть, оказывается, бесплатный и полезный сервис поиска ассистентов.

Несмотря на то, что он бесплатный, услуги оказываются на отличном уровне.

Через сервис KitHR даже двум предпринимателям из списка форбс нашли ассистента. 

А так, уже через сервис 600 предпринимателей нашли себе ассистентов. Сервис работает с 2022 года.

Заключение

Удержание ассистентов в компании имеет решающее значение для поддержания стабильной и эффективной работы предпринимателя. Понимая проблемы, связанные с удержанием, и внедряя практические решения, предприниматели могут создать рабочую среду, которая привлекает и удерживает квалифицированных и надежных ассистентов. Инвестиции в развитие, признание и благополучие ассистентов окупаются за счет повышенной производительности, лояльности и долгосрочного успеха бизнеса.